Этот рассказ навеян просмотром ролика с ють
юба. Снято скрытой камерой. Клиент приходит в автосалон, договорившись предварительно с оператором по телефону на бронь определённого автомобиля. И ему даже номер брони называют.
А на входе в клиентский отдел сидит хамоватый менеджер. И он слыхом не слыхивал ни про бронь, ни про цены, которые по телефону озвучивались. Предлагает то же самое, но на заказ, и на стольник дороже. А ещё залог надо оставлять. И ждать две недели.
Собственно, к чему я это? Я бы развернулся и ушёл. Зачем мне надо себе нервы портить? А вот девушка в ролике сознательно шла на конфликт. Есть такие: будут на своём стоять до победного. Только вот какой победный? Что ты так кому докажешь?
Менеджера не уволят, салон не закроется. Единственное, что можно сделать – выбрать другое место для покупки. Или уж идти тогда действительно до конца: пожаловаться в Общество защиты прав потребителей. А стоять, воздух сотрясать – кому от этого легче станет?!
юба. Снято скрытой камерой. Клиент приходит в автосалон, договорившись предварительно с оператором по телефону на бронь определённого автомобиля. И ему даже номер брони называют.
А на входе в клиентский отдел сидит хамоватый менеджер. И он слыхом не слыхивал ни про бронь, ни про цены, которые по телефону озвучивались. Предлагает то же самое, но на заказ, и на стольник дороже. А ещё залог надо оставлять. И ждать две недели.
Собственно, к чему я это? Я бы развернулся и ушёл. Зачем мне надо себе нервы портить? А вот девушка в ролике сознательно шла на конфликт. Есть такие: будут на своём стоять до победного. Только вот какой победный? Что ты так кому докажешь?
Менеджера не уволят, салон не закроется. Единственное, что можно сделать – выбрать другое место для покупки. Или уж идти тогда действительно до конца: пожаловаться в Общество защиты прав потребителей. А стоять, воздух сотрясать – кому от этого легче станет?!